ITIL®4 Specialist High Velocity IT - eLearning (eksamen inkluderet)
6.500,00 DKK
- 21 hours
ITIL® 4 Specialist: High-Velocity IT-kurset er designet til at sætte praktikere i stand til at udforske, hvordan digitale organisationer og digitale driftsmodeller fungerer i såkaldte High-Velocity-miljøer. Det vil gøre dig fortrolig med arbejdsmetoder som agile og lean management og teknologier som automatiseringstest, cloud og meget mere. Det er relevant for ITIL Managing Professionals (ITIL MP'er) og ITIL Strategic Leaders (ITIL SL'er), som arbejder på at levere IT med høj hastighed. Dette kursus er baseret på ITIL® 4 Specialist: High-Velocity IT certificering. Kurset beskæftiger sig med detaljerne i digital transformation og hjælper organisationer med at udvikle sig i retning af en konvergens mellem organisation og teknologi eller alternativt etablere en ny digital organisation.
Vigtige funktioner
Sprog
Kurset og materialet er tilgængeligt på engelsk
Niveau
Mellemniveau
Adgang
120 dages adgang til eLearning-platformen når som helst (selvstudie)
7 timers samlet videomateriale
21 timers anbefalet studietid
Materialer
Downloadbare PDF-dokumenter med detaljeret indhold for hver lektion.
Øvelser
Øvelser med øjeblikkelig online rettelse og 2 officielle eksamenssimulationer
Officiel eksamen inkluderet
1 eksamensbevis gyldigt i 1 år. Online eksamen kan planlægges når som helst
Certifikat inkluderet
ITIL®4 Specialist: High Velocity IT-certifikat for gennemførelse.
Kursusoversigt
I dagens samfund driver digitaliseringen udviklingen hurtigere og hurtigere. Dette stiller nye krav til IT-tjenesteudbydere om at reagere på kravene om at levere ny funktionalitet hurtigere og med høj kvalitet. Forbi er også de dage, hvor udvikling blev drevet i store projekter med mange styringsdokumenter. Nu er meget af udviklingen agil og i hurtigt tempo. Indholdet af High Velocity IT fokuserer på processer, arbejdsmetoder og hvordan andre koncepter og teknologier integreres i de nye moderne arbejdsmetoder, der kræves.
Kurset inkluderer brugen af arbejdsmetoder såsom Agile og Lean, samt tekniske metoder og teknikker såsom Cloud, Automation og Automatisk Testning. Fokus for disse metoder og teknikker er på hurtig levering af produkter og tjenester for at opnå maksimal værdi.
Efter at have gennemført træningen vil deltageren blandt andet have opnået kendskab til:
- Foretag de rigtige investeringer
- Skab og lever digitale produkter og tjenester i et hurtigt tempo
- Sikrer at aktiviteter, produkter og tjenester opfylder lovmæssige krav, regulatoriske krav og at risici håndteres
- Etiske overvejelser relateret til digital teknologi
Kursus tidsplan
Kursusintroduktion
Lektion 01
Koncepter vedrørende den høje hastighed i den digitale virksomhed, herunder det krav, det stiller til IT
Lektion 02
1) Forstå følgende begreber:
- Digital organisation
- Højhastigheds IT
- Digital transformation
- IT-transformation
- Digitalt produkt
- Digital teknologi
2) Forstå hvornår transformationen til højhastigheds IT er ønskelig og gennemførlig
3) Forstå de fem målsætninger forbundet med digitale produkter for at opnå
- Værdifulde investeringer - strategisk innovativ og effektiv anvendelse af IT
- Hurtig udvikling - hurtig realisering og levering af IT-tjenester og IT-relaterede produkter
- Robuste operationer - yderst robuste IT-tjenester og IT-relaterede produkter
- Samskabt værdi - effektive interaktioner mellem tjenesteudbyder og forbruger
- Sikret overensstemmelse - med governance, risiko og compliance (GRC) krav
Digital produktlivscyklus i forhold til ITIL's "driftsmodel"
Lektion 03
Forstå hvordan højhastigheds-IT relaterer sig til
- De fire dimensioner af servicestyring
- ITIL-tjenesteværdisystemet
- Serviceværdikæden
- Den digitale produkts livscyklus
Betydningen af ITIL's vejledende principper og andre grundlæggende koncepter for at levere IT med høj hastighed
Lektion 04
Kend til følgende principper, modeller og koncepter:
- Etik
- Sikkerhedskultur
- Lean-kultur
- Toyota Kata
- Lean / agil / resilient / kontinuerlig
- Service-dominant logik
- Design tænkning
- Kompleksitetstænkning
Bidrag til at skabe værdi med digitale produkter
Lektion 05
1) Forstå hvordan tjenesteudbyderen sikrer, at værdifulde investeringer opnås
2) Vær fortrolig med at bruge følgende metoder for at bidrage til at opnå værdifulde investeringer
- Porteføljestyring
- Relationsstyring
3) Vær bevidst om, hvordan tjenesteudbyderen sikrer, at hurtig udvikling opnås
4) Vær fortrolig med at bruge følgende metoder for at bidrage til hurtig udvikling
- Arkitekturledelse
- Forretningsanalyse
- Udrulningsstyring
- Servicevalidering og testning
- Softwareudvikling og -styring
Læringsresultater
Når du har afsluttet dette kursus, vil du være i stand til at opnå følgende:
Højhastigheds
Forstå hvordan digitale virksomheder fungerer i højhastighedsmiljøer
Produktlivscyklus
Forstå den digitale produkts livscyklus i forhold til ITIL's "driftsmodel"
Digitale produkter
Lær hvordan man opnår maksimal værdi med digitale produkter
Kundeværdi
Hvordan sikrer man, at produkter og tjenester skaber værdi for forbrugerne
Arbejdsmetoder
Metoder til arbejde i komplekse miljøer, herunder: Design tænkning; Lean & Agile teknikker
Kontinuerlig forbedring
Metoder til løbende forbedring: ITILs model for løbende forbedring; Toyota Kata; OODA-løkken
Hvem bør tilmelde sig dette program?
Dette kursus er rettet mod personer i ledelses- og serviceledelsesroller, som har ansvar for praksisser såsom kunde-/brugeroplevelse (CX) ledere/designere, kontochefere, serviceleveringsledere, forretningsanalytikere, projektledere, porteføljeledere osv., samt personer, der ønsker at opnå ITIL Managing Professional (MP) betegnelsen.
Projektledere
Leverandørchefer
Kontochefer
IT-serviceledere
Serviceleveringsmanagers
Eksamensinformation
Eksamen og certificering: Online!
Forudsætninger:
- Bestod ITIL 4 Foundation-eksamenen
- Deltog i et akkrediteret træningskursus for dette modul
Eksamenen vil blive afholdt online, hvilket giver dig den bekvemme mulighed for at skrive eksamen hjemmefra eller på kontoret. Det, vi har brug for, er en computer med internet til eksamenen og et webcam (ProctorU). Eksamenen er inkluderet i denne pakke.
Eksamensformat
- Varighed på 90 minutter (25% ekstra tid til kandidater, der tager eksamen på et andet sprog end deres modersmål)
- Lukket bog
- 60 multiple choice-spørgsmål
- 1 point for hvert korrekt svar
- Beståelseskarakter: 39/60 point - 65%
Licensering
og lighedspolitik
Licensering og akkreditering
ITIL®4 Specialist-kurset er akkrediteret af Peoplecert, baseret på Partneraftalen og opfylder akkrediteringskravene.
Lighedspolitik
PeopleCert: PeopleCert tilbyder en særlig hensyntagelsespolitik for eksamensindkvartering. Kandidater, der har brug for særlige forhold, bør henvise til PeopleCerts vilkår og politikker på PeopleCert Special Considerations Policy.
Ofte stillede spørgsmål
Har du brug for virksomhedsløsninger eller LMS-integration?
Fandt du ikke kurset eller programmet, der ville være til gavn for din virksomhed? Har du brug for LMS-integration? Skriv til os, vi løser alt!