ITIL®4 Specialist High Velocity IT - eLearning (eksamen inkluderet)
6.500,00 DKK
- 21 hours
ITIL® 4 Specialist: High-Velocity IT-kurset er designet til at sætte praktikere i stand til at udforske, hvordan digitale organisationer og digitale driftsmodeller fungerer i såkaldte High-Velocity-miljøer. Det vil gøre dig fortrolig med arbejdsmetoder som agile og lean management og teknologier som automatiseringstest, cloud og meget mere. Det er relevant for ITIL Managing Professionals (ITIL MP'er) og ITIL Strategic Leaders (ITIL SL'er), som arbejder på at levere IT med høj hastighed. Dette kursus er baseret på ITIL® 4 Specialist: High-Velocity IT certificering. Kurset beskæftiger sig med detaljerne i digital transformation og hjælper organisationer med at udvikle sig i retning af en konvergens mellem organisation og teknologi eller alternativt etablere en ny digital organisation.
Vigtige funktioner
Sprog
Kurset og materialet er tilgængeligt på engelsk
Niveau
Mellemniveau
Adgang
120 dages adgang til eLearning-platformen når som helst (selvstudie)
7 timers samlet videomateriale
21 timers anbefalet studietid
Materialer
Downloadbare PDF-dokumenter med detaljeret indhold for hver lektion.
Øvelser
Øvelser med øjeblikkelig online rettelse og 2 officielle eksamenssimulationer
Officiel eksamen inkluderet
1 eksamensbevis gyldigt i 1 år. Online eksamen kan planlægges når som helst
Certifikat inkluderet
ITIL®4 Specialist: High Velocity IT-certifikat for gennemførelse.
Kursusoversigt
I dagens samfund driver digitaliseringen udviklingen hurtigere og hurtigere. Dette stiller nye krav til IT-tjenesteudbydere om at reagere på kravene for at levere ny funktionalitet hurtigere og med høj kvalitet. De dage er også forbi, hvor udvikling blev drevet i store projekter med mange styringsdokumenter. Nu er meget af udviklingen agil og i hurtigt tempo. Indholdet af High Velocity IT fokuserer på processer, arbejdsmetoder og hvordan andre koncepter og teknologier integreres i de nye moderne arbejdsmetoder, der kræves.
Kurset inkluderer brugen af arbejdsmetoder såsom Agile og Lean, samt tekniske metoder og teknikker såsom Cloud, Automation og Automatisk Testning. Fokus for disse metoder og teknikker er på hurtig levering af produkter og tjenester for at opnå maksimal værdi.
Efter at have gennemført træningen vil deltageren blandt andet have opnået kendskab til:
- Foretag de rigtige investeringer
- Skab og lever digitale produkter og tjenester i et hurtigt tempo
- Sikrer at aktiviteter, produkter og tjenester opfylder lovmæssige krav, regulatoriske krav og at risici håndteres
- Etiske overvejelser relateret til digital teknologi
Kursus tidsplan
At foretage de rigtige digitale investeringer
Lektion 01
Lær hvordan man styrer ressourcer mod initiativer, der skaber mest værdi for organisationen. Dette modul dækker, hvordan ITIL-praksisser såsom Porteføljestyring og Relationsstyring understøtter beslutningstagning, sikrer at digitale investeringer er strategisk afstemte, innovative og leverer målbare forretningsresultater.
At indse og levere digitale produkter og tjenester hurtigt
Lektion 02
Udforsk hvordan man kan accelerere leveringscyklussen uden at gå på kompromis med kvaliteten. Du vil studere tilgange som arkitekturstyring, Agile, DevOps, kontinuerlig integration/kontinuerlig levering (CI/CD), udrulningsstyring og servicevalidering & testning, der gør det muligt for teams at bringe digitale produkter og tjenester på markedet med høj hastighed.
Levering af digitale produkter og tjenester med høj modstandsdygtighed over for forstyrrelser
Lektion 03
Undersøg hvordan højhastighedsorganisationer opretholder stabilitet, mens de opererer i et hurtigt tempo. Dette inkluderer praksisser såsom Tilgængelighedsstyring, Kapacitets- & Ydelsesstyring, Overvågning & Hændelsesstyring, Problemstyring og Kontinuitetsstyring af IT-tjenester for at sikre, at digitale tjenester forbliver pålidelige, sikre og tilpasningsdygtige under skiftende forhold.
At sikre, at servicebrugeren opnår værdi af de digitale produkter og tjenester
Lektion 04
Forstå hvordan man skaber værdi sammen med kunder og interessenter. Dette modul lægger vægt på oplevelsesdesign, feedbacksløjfer, samarbejde og service-dominant logik for at sikre, at digitale tjenester ikke kun opfylder, men kontinuerligt tilpasser sig forbrugerbehov og leverer resultater, der betyder noget.
Sikring af overensstemmelse af aktiviteter med governance, risikostyring og compliance (GRC) krav
Lektion 05
Opnå færdighederne til at integrere overholdelse og styring i hurtige arbejdsmetoder. Du vil lære, hvordan praksisser som risikostyring, informationssikkerhedsstyring og løbende forbedring beskytter organisationer ved at balancere innovationshastighed med regulatoriske krav, etiske overvejelser og forretningsrisikokontrol.
Læringsresultater
Når du har afsluttet dette kursus, vil du være i stand til at opnå følgende:
Højhastigheds
Forstå hvordan digitale virksomheder præsterer i højhastighedsmiljøer
Produktlivscyklus
Forstå den digitale produkts livscyklus i forhold til ITIL's "driftsmodel"
Digitale produkter
Lær hvordan man opnår maksimal værdi med digitale produkter
Kundeværdi
Hvordan sikrer man, at produkter og tjenester skaber værdi for forbrugerne
Arbejdsmetoder
Metoder til arbejde i komplekse miljøer, herunder: Design tænkning; Lean & Agile teknikker
Løbende forbedring
Metoder til løbende forbedring: ITILs model for løbende forbedring; Toyota Kata; OODA-løkken
Hvem bør tilmelde sig dette program?
Dette kursus er designet til professionelle inden for ledelse eller serviceledelsesroller, herunder ledere eller designere af kunde- og brugeroplevelser, kontochefere, serviceleveringsledere, forretningsanalytikere, projekt- og porteføljeledere. Det er også velegnet til dem, der ønsker at opnå ITIL Managing Professional (MP) certificeringen.
Projektledere
Leverandørchefer
Kontochefer
IT-serviceledere
Serviceleveringsmanagers
Eksamensinformation
Eksamen og certificering: Online!
Forudsætninger:
- Bestod ITIL 4 Foundation-eksamenen
- Deltog i et akkrediteret træningskursus for dette modul
Eksamenen vil blive afholdt online, hvilket giver dig den bekvemme mulighed for at skrive eksamen hjemmefra eller på kontoret. Det, vi har brug for, er en computer med internet til eksamen og et webcam (ProctorU). Eksamen er inkluderet i denne pakke.
Eksamensformat
- Varighed på 90 minutter (25% ekstra tid til kandidater, der tager eksamen på et andet sprog end deres modersmål)
- Lukket bog
- 40 multiple choice-spørgsmål
- Beståelseskarakter: 28/40 point - 70%
Licensering
og lighedspolitik
Licensering og akkreditering
ITIL®4 Specialist-kurset er akkrediteret af Peoplecert, baseret på Partneraftalen og opfylder akkrediteringskravene.
Lighedspolitik
PeopleCert: PeopleCert tilbyder en særlig hensyntagelsespolitik for eksamensindkvartering. Kandidater, der har brug for særlige forhold, bør henvise til PeopleCerts vilkår og politikker på PeopleCert Special Considerations Policy.
Ofte stillede spørgsmål
Har du brug for virksomhedsløsninger eller LMS-integration?
Fandt du ikke kurset eller programmet, der ville være til gavn for din virksomhed? Har du brug for LMS-integration? Skriv til os, vi løser alt!