Kurser

Gennemfør vellykkede organisatoriske forandringer med kurset ITIL® Transformation (Version 5). Som et centralt modul, der kræves på tværs af alle avancerede certificeringsspor i ITIL Version 5, giver dette kursus dig de praktiske færdigheder til at planlægge, styre og levere transformationsinitiativer, der skaber varig forretningsværdi. Du lærer at håndtere kompleks forandring, skabe sammenhæng mellem mennesker, processer og teknologi, styrke governance og udnytte AI og automatisering til at opbygge robuste, fremtidssikrede organisationer.

Led den digitale transformation med selvtillid gennem kurset ITIL® Strategy (Version 5). Som et kernemodul på ITIL Strategic Leader (Version 5)-forløbet giver denne certificering fagfolk de nødvendige kompetencer til at udvikle, implementere og forfine forretnings- og digitale strategier, der skaber målbar værdi. Du lærer, hvordan du tilpasser teknologiinvesteringer til forretningsmål, styrker governance, navigerer i usikkerhed og omsætter strategisk vision til konkrete initiativer, der driver bæredygtig organisatorisk succes.

Skab digitale tjenester, som kunderne værdsætter og har tillid til, med kurset ITIL® Experience (Version 5). Som en del af ITIL Managing Professional (Version 5)-forløbet fokuserer denne avancerede certificering på at integrere oplevelsesdrevet tænkning i service management for at forbedre kundetilfredshed, interessentengagement og forretningsresultater. Du lærer at designe brugerdrevne tjenester, kortlægge service journeys, analysere oplevelsesdata og anvende ITIL-best practices til at levere meningsfulde oplevelser gennem hele produktets og tjenestens livscyklus.

Udvikl de færdigheder, der skal til for at styre digitale produkter, som skaber varig forretningsværdi, med kurset ITIL® Product (Version 5). Som en del af ITIL Managing Professional (Version 5)-forløbet lærer denne certificering dig, hvordan du styrer produkter gennem hele deres livscyklus ved at kombinere produktledelse med best practice inden for IT-servicestyring. Du lærer, hvordan du tilpasser produktstrategien til kundernes behov, udnytter AI og automatisering og integrerer rammeværker som DevOps og PRINCE2® for at levere højtydende digitale produkter i nutidens hastigt foranderlige forretningsmiljø.

Opbyg den ekspertise, der skal til for at levere pålidelige, digitale tjenester af høj kvalitet med kurset ITIL® Service (Version 5). Som en del af ITIL Managing Professional (Version 5)-forløbet giver denne avancerede certificering dig praktiske færdigheder til at designe, drive, understøtte og løbende forbedre services, der skaber målbar forretningsværdi. Du lærer, hvordan du kan tilpasse mennesker, processer, teknologi og governance for at styrke serviceydelse, kundeoplevelse og organisatorisk robusthed i nutidens digitale og AI-understøttede miljøer.

Opgrader din ITIL-ekspertise med kurset ITIL® Foundation Bridge (Version 5). Kurset er udviklet til fagfolk, der allerede har en ITIL 4 Foundation-certificering, og dette intensivforløb fokuserer på de nyeste tilføjelser og forbedringer i ITIL Version 5 uden at gentage det indhold, du allerede kender. Gennem akkrediteret træning opnår du praktisk viden om digital produkt- og serviceledelse, værdiskabelse i samarbejde, AI-understøttet service management samt ITIL Product and Service Lifecycle, så dine kompetencer forbliver på linje med moderne branchestandarder.

Udbyg din ekspertise inden for IT-servicestyring med kurset ITIL® Managing Professional Transition (Version 5). Dette kursus er udviklet til erfarne ITIL-professionelle og er et intensivt forløb, der gør det muligt for dig at opgradere din nuværende ITIL-certificering til den nyeste Version 5 uden at skulle gennemføre hvert enkelt modul. Gennem akkrediteret undervisning, officielt læremateriale og to certificeringseksamener opnår du den nyeste viden inden for produkt- og service-livscyklusstyring, experience management, digital transformation, AI-understøttet servicestyring og moderne ITIL-best practices, så du bliver rustet til trygt at lede værdidrevne digitale services.

Led vellykket organisatorisk forandring med kurset ITIL® Transformation (Version 5). Som et kernemodul i ITIL Strategic Leader (Version 5)-forløbet giver denne certificering fagfolk den viden og praktiske vejledning, der skal til for at planlægge, implementere og fastholde digitale transformationsinitiativer, som skaber målbar forretningsværdi. Gennem akkrediteret e-læring, officielt PeopleCert-undervisningsmateriale, praktiske øvelser og prøveeksamener lærer du, hvordan du kan tilpasse mennesker, processer, teknologi, governance og kontinuerlig læring for at drive en robust, værdifokuseret transformation på tværs af din organisation.

Led den digitale transformation med selvtillid gennem kurset ITIL® Strategy (Version 5). Som en del af ITIL Strategic Leader (Version 5)-forløbet giver denne certificering ledere den viden, de behøver for at kunne tilpasse IT-strategi, governance og digitale kapabiliteter til organisationens overordnede mål. Gennem akkrediteret e-læring, officielt PeopleCert-læremateriale, praktiske øvelser og prøveeksamener lærer du at udvikle effektive digitale strategier, styre moderne IT-services, håndtere innovation og udnytte nye teknologier som f.eks. AI til at levere bæredygtige resultater.

Lever enestående kunde- og interessentoplevelser med kurset ITIL® Experience (Version 5). Som et af de tre moduler i ITIL Managing Professional (Version 5)-forløbet fokuserer denne certificering på at designe og styre oplevelsesdrevne digitale tjenester, der skaber værdi for kunder, brugere, medarbejdere og forretningen. Gennem akkrediteret e-læring, officielt PeopleCert-materiale, praktiske øvelser og prøveeksamener lærer du at anvende ITIL Experience-modellen, forbedre kunderejser, måle serviceoplevelser og forankre menneskecentrerede praksisser i moderne service management.

Udvikl de nødvendige kompetencer til at skabe, styre og løbende forbedre digitale produkter med kurset ITIL® Product (Version 5). Som en del af ITIL Managing Professional (Version 5)-forløbet giver denne certificering praktisk vejledning i at håndtere produkter gennem hele deres livscyklus – fra discovery og design til levering, support og kontinuerlig forbedring. Gennem akkrediteret e-læring, officielt PeopleCert-undervisningsmateriale, praktiske øvelser og prøveeksamener lærer du at levere kundecentrerede digitale produkter, der skaber innovation, forretningsværdi og langsigtet succes.

Udvikl de nødvendige kompetencer til at designe, levere og løbende forbedre IT-tjenester af høj kvalitet med kurset ITIL® Service (Version 5). Som en del af ITIL Managing Professional (Version 5)-forløbet giver denne certificering praktisk vejledning i, hvordan man styrer digitale tjenester ved at skabe sammenhæng mellem mennesker, processer og teknologi for at skabe varig forretningsværdi. Gennem akkrediteret e-læring, officielt PeopleCert-undervisningsmateriale, praktiske øvelser og prøveeksamener lærer du at opbygge robuste, kundecentrerede services, samtidig med at du understøtter driftsmæssig excellence og løbende forbedring.