ITIL® Managing Professional Transition (Version 5) - eLearning (inklusive eksamen)
11.500,00 DKK
- 35 timer
Hold dig på forkant med den nyeste udvikling inden for IT service management med kurset ITIL® Managing Professional Transition (Version 5). Dette hurtigspor er udviklet udelukkende til erfarne ITIL-professionelle og gør det muligt for dig at opgradere dine eksisterende ITIL-certificeringer uden at skulle gennemføre hvert enkelt Version 5‑modul. Gennem ekspertledet e-læring, officielt PeopleCert-materiale, praktiske øvelser og prøveeksamener opnår du en dybdegående forståelse af de nyeste ITIL‑koncepter, herunder produkt- og service-livscyklusstyring, oplevelsesstyring, digital transformation, AI-understøttet service management og integration med moderne rammeværk som PRINCE2® og DevOps. Når du med succes har bestået de to krævede certificeringseksamener, opnår du betegnelsen ITIL® Managing Professional (Version 5).
Nøglefunktioner
Sprog
Kursusmateriale tilgængeligt på engelsk
Niveau
Mellemniveau for ambitiøse fagfolk
120 dages adgang til læringsplatformen
og eksamenskupon (inkluderet samlet)
Præsentation
og lektioner tilgængelige på engelsk
35+ timers anbefalet studietid
Bevis for gennemført program medfølger
Læringsudbytte
Når du har gennemført dette kursus, vil du være i stand til at:
Forklar
Forklar ITILs produkt- og service-livscyklus og dens vigtigste styringsaktiviteter.
Anvend
Anvend produkt-, service- og oplevelsesperspektiver gennem hele servicelivscyklussen.
Forstå
Forstå ITIL Experience-modellen og styring af interessenternes rejse.
Beskriv
Beskriv ITIL-transformationsmodellen og de tilhørende styringsprincipper.
Vurder
Vurder, hvordan AI understøtter moderne service management og digital transformation.
Integrere
Integrér ITIL Version 5-praksisser med komplementære rammeværk som PRINCE2® og DevOps.
Forbered
Forbered dig selvsikkert til begge ITIL Managing Professional Transition certificeringseksamener.
Kursusforløb
Introduktion til ITIL version 5 og overgangsforløbet
Lektion 01
ITIL produkt- og servicelevetid
Lektion 02
Livscyklusstyringsaktiviteter og værdistrømme
Lektion 03
Styring af produkter og tjenester gennem hele livscyklussen
Lektion 04
ITIL Experience Model og kunderejser
Lektion 05
Serviceroller og interessentinddragelse
Lektion 06
Indfangning og forbedring af brugeroplevelser
Lektion 07
ITIL-transformationsmodel
Lektion 08
AI i it-service- og produktstyring
Lektion 09
Integration af ITIL med PRINCE2®, DevOps og andre best practice-rammeværk
Lektion 10
Forberedelse til ITIL Managing Professional Transition-eksamenerne
Lektion 11
Hvem bør tilmelde sig dette program?
ITIL 4 Managing Professional-certificerede fagfolk
Indehavere af ITIL 4 Master-certificering
ITIL v3 Expert-certificerede fagfolk
ITIL v3 Master-certificerede fagfolk
IT Service Management (ITSM)-konsulenter
Senior IT-chefer og serviceleveringschefer, der ønsker at opgradere til ITIL Version 5
Flere detaljer
Forudsætninger
For at deltage på dette kursus og gå til certificeringseksamenerne skal kandidater:
- Have one of the following certificeringer:
- ITIL 4 Managing Professional
- ITIL 4 Master
- ITIL v3-ekspert
- ITIL v3 Master
- Gennemfør et akkrediteret ITIL Managing Professional Transition (Version 5) kursus, før du tager de officielle eksamener
Eksamens- og certificeringsdetaljer
Når de har gennemført den akkrediterede uddannelse, skal kandidaterne bestå to officielle PeopleCert-onlineeksamener for at opnå ITIL® Managing Professional (Version 5)-certificeringen.
ITIL-transformation (version 5) eksamen
- Varighed: 90 minutter
- Format: Åben bog
- Spørgsmål: 40 multiple choice-spørgsmål
- Beståelsesgrænse: 28/40 (70%)
ITIL Managing Professional Transition – Produkt, Service og Oplevelse-eksamen
- Varighed: 120 minutter
- Format: Åben bog (kun de officielle ITIL-bøger om Product, Service og Experience)
- Spørgsmål: 60 multiple choice-spørgsmål
- Beståelsesgrænse: 42/60 (70%)
Begge eksamener kan tages hver for sig og i vilkårlig rækkefølge. Ved beståelse af begge eksamener opnås den officielle ITIL® Managing Professional (Version 5) certificering udstedt af PeopleCert. Certificeringen er omfattet af PeopleCert Continuing Development Programme (CPD).
Licensering og akkreditering
ITIL version 5 er akkrediteret af PeopleCert, baseret på partneraftaler og opfylder akkrediteringskravene.
Lighedspolitik
PeopleCert: PeopleCert har en politik for særlige hensyn i forbindelse med eksamensindkvartering. Kandidater, der har brug for særlige hensyn, bør se PeopleCerts vilkår og politikker i PeopleCert Special Considerations Policy.
Udtalelser
Licensering og akkreditering
Dette kursus tilbydes i henhold til Partnerprogramaftalen og overholder kravene i licensaftalen
Lighedspolitik
Kandidater opfordres til at kontakte AVC for vejledning og støtte gennem hele processen med tilpasning af arbejdsforhold.
Ofte stillede spørgsmål
Har du brug for en skræddersyet virksomhedsintern uddannelse eller gruppeuddannelse?
Anmod om et virksomhedsinternt uddannelsesprogram, der er skræddersyet specifikt til dit team. Vi tilbyder fleksible tilpasningsmuligheder, der matcher dine forretningsmål, samt konkurrencedygtige gruppepriser til større teams. Udfyld formularen nedenfor, så designer vores eksperter inden for virksomhedsuddannelse den perfekte løsning til dig.