ITIL® Product (version 5) – Klasseundervisning (inkl. eksamen)
19.500,00 DKK
- 2 dage
Udvikl de færdigheder, der skal til for at styre digitale produkter, som skaber varig forretningsværdi, med kurset ITIL® Product (Version 5). Som en del af ITIL Managing Professional (Version 5)-forløbet lærer denne certificering dig, hvordan du styrer produkter gennem hele deres livscyklus ved at kombinere produktledelse med best practice inden for IT-servicestyring. Du lærer, hvordan du tilpasser produktstrategien til kundernes behov, udnytter AI og automatisering og integrerer rammeværker som DevOps og PRINCE2® for at levere højtydende digitale produkter i nutidens hastigt foranderlige forretningsmiljø.
Nøglefunktioner
Sprog
Kursus og materialer er på engelsk
Niveau
Begynder- til mellemniveau
2 dage (16 timer) undervisning i klasseværelse
med akkrediterede undervisere og 21 timers anbefalet studietid
Øvelser og løsninger
Downloadbare PDF-dokumenter med detaljeret indhold (slides, forklaringer)
Online eksamensvoucher gyldig i 1 år
Officiel ITIL5 e-bog inkluderet i eksamenen
Certifikat
Bevis for gennemførelse tilgængeligt
Læringsudbytte
Når du har gennemført dette kursus, vil du være i stand til at:
Forklar
Forklar principperne for digital produktledelse.
Anvend
Anvend ITILs produkt- og service-livscyklus til effektiv styring af produkter.
Justér
Tilpas produktstrategien til kundernes og forretningens mål.
Forbedre
Brug AI, automatisering og governance til at forbedre produktleveringen.
Integrere
Integrér ITIL med DevOps- og PRINCE2®-praksisser.
Forbered
Forbered dig til certificeringseksamenen i ITIL Product (Version 5).
Hvad er nyt
i ITIL (version 5)
Udviklet til digitale, AI-understøttede organisationer giver dette kursus praktisk vejledning i at styre digitale produkter, platforme og tjenester i én samlet, værdifokuseret livscyklus. Du opnår konkrete færdigheder til at forbedre serviceydelser, skabe målbare forretningsresultater og styrke kunde- og brugeroplevelser.
Uanset om du vil udvikle din karriere eller forandre den måde, din organisation arbejder på, giver ITIL® 5 dig en stærk konkurrencefordel. Det er udgangspunktet for din ITIL‑rejse og fører til en globalt anerkendt certificering samt videre progression til avancerede niveauer.
- Integreret, udvidet rammeværk: Går ud over traditionel ITSM ved at omfatte digitale produkter, platforme og tjenester i en samlet, værdidrevet model.
- AI-klar fra designstadiet: Skabt med AI som kerne og giver klar vejledning i ansvarlig, etisk og gennemsigtig anvendelse af AI.
- End-to-end livscyklus-tilpasning: Samler produkt- og serviceledelse på tværs af design, levering, drift og løbende forbedring for at nedbryde siloer og fastholde værdiskabelsen.
- Erfaringsfokuseret værdilevering:Fokuserer på kunde-, bruger- og medarbejderoplevelsen og prioriterer målbare resultater frem for rigide processer.
Kursusforløb
Digital produktledelse
Lektion 01
Lær, hvordan digitale produkter planlægges, udvikles, leveres og administreres for at skabe forretningsværdi.
Produkt- og servicelevetid
Lektion 02
Udforsk hele livscyklussen, fra discovery og design til anskaffelse, udvikling, overgang, drift, levering og support.
Værdidrevet produktstrategi
Lektion 03
Forstå, hvordan man tilpasser produktinitiativer til kundebehov og organisatoriske mål.
AI, automatisering og governance
Lektion 04
Find ud af, hvordan AI, automatisering, governance og performancemåling understøtter effektiv produktledelse.
Moderne arbejdsformer
Lektion 05
Lær, hvordan ITIL supplerer Agile, DevOps og PRINCE2® for at levere succesfulde digitale produkter
Hvem bør tilmelde sig dette program?
ideel for alle, der arbejder med digitale produkter og tjenester, og som ønsker at forstå, hvordan moderne organisationer styrer digitale produkter, tjenester og værdiskabelse
Product Managers og Product Owners
Digitale produktchefer
Professionelle inden for it-service og produktstyring
ITSM-konsulenter og -praktikere
Fagfolk, der forfølger ITIL Managing Professional (Version 5) certificeringen
Alle, der er ansvarlige for at udvikle eller administrere digitale produkter
Forudsætninger
Forudsætninger
- Have en ITIL Foundation (Version 5) eller en hvilken som helst ITIL 4 certificering.
- Gennemfør et akkrediteret ITIL Product (Version 5) kursus, før du tager certificeringseksamenen.
Eksamens- og certificeringsdetaljer
Når den akkrediterede uddannelse er gennemført, kan kandidater tage den officielle PeopleCert ITIL® Product (Version 5) eksamen.
Eksamensformat
- Varighed: 90 minutter
- Format:Lukket bog
- Spørgsmål:40 multiple choice-spørgsmål
- Beståelsesgrænse: 28/40 (70%)
Kandidater, der består eksamen, modtager den officielle ITIL® Product (Version 5) certificering udstedt af PeopleCert. Denne certificering bidrager til betegnelsen ITIL Managing Professional (Version 5) og er omfattet af PeopleCerts program for løbende faglig udvikling (CPD)
Licenser
og lighedspolitik
Licensering og akkreditering
ITIL version 5 er akkrediteret af PeopleCert, baseret på partneraftaler og opfylder akkrediteringskravene.
Lighedspolitik
PeopleCert: PeopleCert har en politik for særlige hensyn i forbindelse med eksamensindkvartering. Kandidater, der har brug for særlige hensyn, bør se PeopleCerts vilkår og politikker i PeopleCert Special Considerations Policy.
Ofte stillede spørgsmål
Har du brug for en skræddersyet virksomhedsintern uddannelse eller gruppeuddannelse?
Anmod om et virksomhedsinternt uddannelsesprogram, der er skræddersyet specifikt til dit team. Vi tilbyder fleksible tilpasningsmuligheder, der matcher dine forretningsmål, samt konkurrencedygtige gruppepriser til større teams. Udfyld formularen nedenfor, så designer vores eksperter inden for virksomhedsuddannelse den perfekte løsning til dig.