ITIL® Transformation (Version 5) - Klasseundervisning (inkl. eksamen)
19.500,00 DKK
- 2 dage
Gennemfør vellykkede organisatoriske forandringer med kurset ITIL® Transformation (Version 5). Som et centralt modul, der kræves på tværs af alle avancerede certificeringsspor i ITIL Version 5, giver dette kursus dig de praktiske færdigheder til at planlægge, styre og levere transformationsinitiativer, der skaber varig forretningsværdi. Du lærer at håndtere kompleks forandring, skabe sammenhæng mellem mennesker, processer og teknologi, styrke governance og udnytte AI og automatisering til at opbygge robuste, fremtidssikrede organisationer.
Nøglefunktioner
Sprog
Kursus og materialer er på engelsk
Niveau
Begynder- til mellemniveau
2 dage (16 timer) undervisning i klasseværelse
med akkrediterede undervisere og 21 timers anbefalet studietid
Øvelser og løsninger
Downloadbare PDF-dokumenter med detaljeret indhold (slides, forklaringer)
Online-eksamensvoucher gyldig i 1 år
Officiel ITIL5 e-bog inkluderet i eksamenen
Certifikat
Bevis for gennemført kursus tilgængeligt
Læringsudbytte
Når du har gennemført dette kursus, vil du være i stand til at:
Forstå
Forstå ITIL-transformationsmodellen og transformationsmønstrene.
Administrer
Planlæg og styr succesfulde digitale transformationsinitiativer.
Justér
Skab sammenhæng mellem mennesker, processer, teknologi og styring under forandringer.
Anvend
Anvend løbende læring og forbedring gennem hele transformationen.
Integrere
Integrér AI og moderne frameworks for at understøtte transformationsresultater.
Forbered
Forbered dig til certificeringseksamenen ITIL Transformation (Version 5)
Hvad er nyt
i ITIL (version 5)
Udviklet til digitale, AI-understøttede organisationer giver dette kursus praktisk vejledning i at styre digitale produkter, platforme og services i én samlet, værdifokuseret livscyklus. Du får konkrete færdigheder til at øge serviceperformance, opnå målbare forretningsresultater og forbedre kunde- og brugeroplevelser.
Uanset om du ønsker at udvikle din karriere eller forandre den måde, din organisation arbejder på, giver ITIL® 5 dig en stærk konkurrencefordel. Det markerer startpunktet for din ITIL-rejse og fører til en globalt anerkendt certificering samt mulighed for at avancere til højere niveauer.
- Integreret, udvidet rammeværk: Går ud over traditionel ITSM ved at inkludere digitale produkter, platforme og tjenester i én samlet, værdidrevet model.
- AI-klar fra designstadiet: Skabt med AI som omdrejningspunkt og giver klar vejledning i ansvarlig, etisk og gennemsigtig anvendelse af AI.
- End-to-end livscyklus-tilpasning: Samler produkt- og service management på tværs af design, levering, drift og løbende forbedring for at nedbryde siloer og fastholde værdiskabelsen.
- Oplevelsesfokuseret værdilevering:Fokuserer på kunde-, bruger- og medarbejderoplevelsen og prioriterer målbare resultater frem for rigide processer.
Kursusforløb
Grundlæggende om transformation
Lektion 01
Forstå transformationens rolle inden for ITIL, herunder de styrende principper, serviceværdisystemet, de fire dimensioner og forskellige tilgange til organisatorisk forandring.
ITIL-transformationsmodel
Lektion 02
Lær, hvordan governance, positionering, eksekvering og løbende læring arbejder sammen om at skabe succesfulde transformationsinitiativer.
Effektiv forandringsledelse
Lektion 03
Udforsk praktiske metoder til at skabe sammenhæng mellem mennesker, processer og teknologi, samtidig med at du håndterer risici og leverer målbare forretningsresultater.
AI & Moderne Transformation
Lektion 04
Opdag, hvordan AI, automatisering, DevOps og PRINCE2® supplerer ITIL-praksis for at understøtte en effektiv digital transformation
Hvem bør tilmelde sig dette program?
ideel for alle, der arbejder med digitale produkter og tjenester, og som ønsker at forstå, hvordan moderne organisationer styrer digitale produkter, tjenester og værdiskabelse
Ledere inden for digital transformation
IT-direktører og seniormanagere
Forandrings- og transformationschefer
Enterprise Arkitekter
IT Service Management (ITSM)-professionelle
Professionelle, der forfølger ITIL Strategic Leader (Version 5) certificeringen
Forudsætninger
Forudsætninger
- Have en ITIL Foundation (Version 5) eller en hvilken som helst ITIL 4 certificering.
- Gennemfør et akkrediteret ITIL Transformation (Version 5) kursus, før du tager certificeringseksamenen
Eksamens- og certificeringsoplysninger
Når de har gennemført den akkrediterede uddannelse, kan kandidaterne tage den officielle PeopleCert ITIL® Transformation (Version 5) eksamen.
Eksamensformat
- Varighed: 90 minutter
- Format: Lukket bog
- Spørgsmål: 40 multiple choice-spørgsmål
- Beståelsesgrænse: 28/40 (70%)
Kandidater, der består eksamen, modtager den officielle ITIL® Transformation (Version 5) certificering udstedt af PeopleCert. Denne certificering bidrager til opnåelsen af titlen ITIL Strategic Leader (Version 5) og er omfattet af PeopleCerts program for løbende faglig udvikling (CPD).
Licenser
og lighedspolitik
Licensering og akkreditering
ITIL version 5 er akkrediteret af PeopleCert på baggrund af partneraftaler og opfylder akkrediteringskravene.
Lighedspolitik
PeopleCert: PeopleCert har en politik for særlige hensyn i forbindelse med eksamensindkvartering. Kandidater, der har brug for særlige hensyn, bør se PeopleCerts vilkår og politikker i PeopleCert Special Considerations Policy.
Ofte stillede spørgsmål
Har du brug for en skræddersyet virksomhedsintern uddannelse eller gruppeuddannelse?
Anmod om et virksomhedsinternt uddannelsesprogram, der er skræddersyet specifikt til dit team. Vi tilbyder fleksible tilpasningsmuligheder, der matcher dine forretningsmål, samt konkurrencedygtige gruppepriser til større teams. Udfyld formularen nedenfor, så designer vores eksperter inden for virksomhedsuddannelse den perfekte løsning til dig.