Indholdsfortegnelse

1. Introduktion
2. Hvorfor ITIL har udviklet sig
3. ITIL 4: Den nuværende Foundation
4. Hvad er nyt i ITIL® (version 5)?
5. Ændringer i certificeringsordningen
6. Forklaring af overgangsforløb
7. Hvem bør tage ITIL (version 5) i brug?
8. Fortsættelsen af din ITIL‑rejse
9. Konklusion
10. Referencer

1. Introduktion

ITIL har længe været den globale standard for IT Service Management (ITSM). Med ITIL 4 udvidede rammeværket sig ud over traditionel service management til også at omfatte digital transformation, værdiskabelse i samarbejde med kunderne og agil integration (AXELOS, 2019).

I januar 2026 blev ITIL® (version 5) officielt annonceret som det næste skridt i rammeværkets udvikling (PeopleCert, 2026). Denne opdatering bygger videre på ITIL 4 for at imødekomme nutidens AI-drevne, produktcentrerede digitale landskab.

Som ITIL.com tydeligt fastslår:

“ITIL udvikler sig. Din ekspertise forbliver værdifuld.” (PeopleCert, 2026)

Denne artikel forklarer de vigtigste ændringer, de gennemgående elementer og opdateringerne af certificeringsforløbene.

2. Hvorfor ITIL har udviklet sig

Det digitale landskab har ændret sig markant:

• AI og automatisering omformer driften
• Organisationer er digitalt først og produktcentrerede
• Governance skal understøtte AI-drevet beslutningstagning
• Kundeoplevelse omfatter både produkter og tjenester

Tidligere versioner fokuserede på service management. Dagens miljø kræver integreret styring af digitale produkter og tjenester (PeopleCert, 2026).

ITIL (version 5) imødekommer disse nye krav.

3. ITIL 4: Den nuværende grundlæggende certificering

ITIL 4 forbliver fuldt gyldig og vil køre parallelt med Version 5 i overgangsperioden (PeopleCert, 2026).

ITIL 4 introducerede:

• Servicesystemet for Værdiskabelse (SVS)
• Værdikæden for tjenesteydelser
• Fire dimensioner af service management
• Syv vejledende principper
• 34 praksisser

ITIL 4 har tilpasset ITSM til Agile-, DevOps- og Lean-metoder.

Denne certificering forbliver gyldig og anerkendes som et forudsætningskrav for avancerede ITIL-moduler (version 5).

4. Hvad er nyt i ITIL® (version 5)?

ITIL (Version 5) bygger videre på ITIL 4 og moderniserer rammeværket til AI-drevne, produktcentrerede miljøer.

AI-native og praktisk fra designet

Version 5 understøtter professionelle, der arbejder i AI-understøttede kontekster. Den giver vejledning i at tilpasse driftsmodeller, træffe informerede beslutninger og styre AI på en ansvarlig måde (PeopleCert, 2026).

Forenet produkt- og servicelevetid

En vigtig ændring er at integrere produkter og tjenester i én samlet livscyklus.

I stedet for at adskille:

• Produkter (det, som organisationer skaber)
• Tjenester (hvordan værdien leveres)

ITIL (version 5) behandler produkter og tjenester som to aspekter af én samlet løsning. Dette muliggør:

• Leddesign
• Fælles levering
• Forenet styring
• Forbedrede digitale oplevelser

Denne tilgang afspejler moderne produktdrevne driftsmodeller.

Moderne, integreret og omfattende

ITIL (version 5) rækker ud over IT‑afdelingerne og giver vejledning, der forbinder:

• Lederskab
• Strategi
• Drift
• Digital levering
• Transformationsinitiativer

Målet er at opnå stærkere alignment og målbar værdiskabelse.

Større tilpasningsevne

Version 5 lægger vægt på praktisk, rolle-specifik vejledning og opfordrer til dynamisk anvendelse frem for statisk teori.

5. Ændringer i certificeringsordningen

Betegnelsesstrukturen forbliver den samme:

• ITIL Practice Manager (Version 5)
• ITIL Managing Professional (Version 5)
• ITIL Strategisk Leder (Version 5)
• ITIL Master (Version 5)

Ordningen er dog blevet forenklet:

• Praktikermoduler er ikke længere selvstændige certificeringer
• Indhold for behandlere er integreret i Practice Manager-streams
• Hver stream har færre moduler
• ITIL-transformation er den eneste fælles modul på tværs af sporene
• Kvalifikationsveje er nu tydeligere og mere strømlinede

Foundation er stadig påkrævet for alle avancerede betegnelser.

6. Forklaring af overgangsforløb

PeopleCert bekræfter, at ITIL 4-certificeringer fortsat er gyldige forudsætninger for avancerede ITIL (Version 5) moduler (PeopleCert, 2026).

Væsentlige scenarier:

Hvis du har ITIL 4 Foundation

Du behøver ikke tage Foundation om. Du kan gå direkte videre til de avancerede moduler i Version 5.

Hvis du er tæt på ITIL 4 Managing Professional

To muligheder:

1. Gennemfør ITIL 4 Managing Professional, og tag derefter Managing Professional (Version 5) Transition-modulet.
2. Gå direkte videre til de avancerede moduler i Version 5.

Hvis du har ITIL v3

Foundation (version 5) anbefales på grund af væsentlige opdateringer af indholdet.

Hvis du har ITIL 4 Managing Professional eller Master

Du kan gå direkte ind på modulet Managing Professional (Version 5) Transition.

ITIL 4 og ITIL (Version 5) forventes at køre parallelt i cirka 12 måneder for at sikre en glidende overgang.

7. Hvem bør indføre ITIL (version 5)?

Eksisterende ITIL-professionelle

Servicechefer, arkitekter og ITSM-ledere, der ønsker at bevare deres relevans i AI-drevne miljøer.

Virksomhedsledere

CIO’er, transformationsledere og virksomhedarkitekter, der implementerer AI-klare driftsmodeller.

Produkt- og digitale teams

Productchefer og CX-ledere, der har brug for klarhed over hele livscyklussen på tværs af digitale produkter og tjenester.

8. Fortsættelsen af din ITIL‑rejse

Fagfolk, der går ind i ITIL i dag, kan stadig starte med ITIL 4 Foundation eller ITIL 5 Foundation

Dem, der fokuserer på driftsmæssig excellence, kan overveje: ITIL®4 Specialist: Create, Deliver & Support

For ledelse inden for governance og transformation:ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve

De er alle fortsat relevante i det udviklende ITIL-økosystem.

9. Konklusion

ITIL® (Version 5) repræsenterer udvikling, ikke disruption.

Det moderniserer rammerne for:

• AI-native miljøer
• Digitale produktcentrerede modeller
• End-to-end styring af livscyklus
• Forenklede certificeringsforløb

Det afgørende er, at det bevarer de grundlæggende principper, der blev introduceret i ITIL 4. Fagfolk kan skifte i deres eget tempo uden at miste deres eksisterende certificeringer.

Efterhånden som det digitale landskab fortsætter med at udvikle sig, forbliver ITIL en struktureret og globalt betroet ramme til at levere målbar værdi i komplekse miljøer.

Referencer

PeopleCert (2026) ITIL udvikler sig. Din ekspertise forbliver værdifuld. Tilgængelig på:https://www.itil.com/Itil-News-and-Announcements/itil-version-5-explained

​