ITIL®4 Specialist: Create, Deliver & Support - Klasselokale (eksamen inkluderet)

14.500,00 DKK

  • 2 days
Klasselokale
Live Virtuelt Klasselokale
Internt / I virksomheden
Vælg din startdato

Vores akkrediterede ITIL 4 Create, Deliver and Support (CDS) kursus forbereder dig til CDS-eksamen. Eksamenen vurderer, om du kan demonstrere tilstrækkelig forståelse og anvendelse af ITIL 4 til at skabe, levere og supportere de tjenester, der er beskrevet i CDS-programmet. ITIL 4 CDS-kvalifikationen er en af forudsætningerne for at opnå titlen som ITIL 4 IT service management professionel, som vurderer kandidatens praktiske og tekniske kendskab til vellykket styring af moderne IT-aktiverede tjenester, teams og arbejdsprocesser.

Kursuskalender

Hero
  1. Introduktion til kurset

    Lektion 01

    ▪ Introduktion

    ▪ Oversigt over stiftelsen

  2. Organisatoriske udfordringer og ressourcestyring

    Lektion 02

  3. Venstreskift-tilgang

    Lektion 03

  4. Information og teknologi gennem SVS

    Lektion 04

  5. Udvikle værdistrømme for tjenester

    Lektion 05

  6. Øv den nye værdistrøm for tjenester

    Lektion 06

  7. Praksis for genoprettelse af værdistrømmen i live-tjenester - Del 1

    Lektion 07

  8. Praksisser for genoprettelse af værdistrømmen i live-tjenester - Del 2

    Lektion 08

  9. Koordinere og prioritere arbejdet

    Lektion 09

  10. Handels- og forsyningsmæssige overvejelser

    Lektion 10

Læringsresultater

Når du har afsluttet dette ITIL®4 Specialist-kursus: Skabe, Levere & Supportere, vil du være i stand til at gøre følgende:

Planlægge og bygge

Forstå hvordan man planlægger og opbygger en værdistrøm for tjenester for at skabe, levere og understøtte tjenester

ITIL-praksisser

Forstå hvordan relevante ITIL-praksisser bidrager til skabelsen, leveringen og supporten gennem SVS og værdistrømme

Levere

At vide hvordan man skaber, leverer og understøtter tjenester

Hovedkarakteristika

Klasselokale

2 dages klasseundervisning

Materialer

Downloadbare PDF-dokumenter med detaljeret indhold for hver lektion

Eksamensbevis

Den officielle online eksamen er inkluderet! Gyldighed af eksamensbevis: 12 måneder.

Hero

Hvem bør tilmelde sig dette program?

Målgruppe: Dette kursus er primært rettet mod fagfolk, der er ansvarlige for den komplette levering af IT-produkter og -tjenester, samt eksisterende ITIL-certificerede, der ønsker at udvide deres viden.

FORUDSÆTNINGER: Der er to formelle forudsætninger for at kunne gå til eksamen. Du skal have bestået ITIL 4 Foundation eksamen eller overgangseksamen for IT Service Management Professional og have deltaget i et akkrediteret træningskursus.

ITSM-ansvarlige

ITSM-praktikere, der håndterer IT-aktiverede produkter og tjenester

IT-serviceledelsesprofessionelle

Lær mere

Har du brug for virksomhedsløsninger eller LMS-integration?

Fandt du ikke kurset eller programmet, der ville være til gavn for din virksomhed? Har du brug for LMS-integration? Skriv til os, vi løser alt!

;