FitSM® Foundation (Alternativ til ITIL) - eLearning (inklusive eksamen)
3.900,00 DKK
- 14 hours
Med introduktionen af FitSM, den åbne kildekode, lean ITSM (IT Service Management) standard, har service management industrien en lean tilgang til at udnytte de mest udbredte bedste praksisser. Hvad tilbyder FitSM, som du ikke allerede kender? Det korte svar er, at du bør bruge retningslinjerne sammen med dit ITIL® eller service management implementeringsprogram. Det vil føre til hurtigere og mere synlige resultater og succes. Denne artikel giver et par anbefalinger, som du bør overveje.
Vigtige funktioner
Sprog
Kurset og materialet er på engelsk
Niveau
Begynder-mellemniveau
Adgang
120 dage til e-læringsplatformen 24/7 (selvstudie)
3 timers samlet videomateriale
med anbefalet studietid på 14 timer
Materialer
Downloadbare PDF-dokumenter med dias for hver lektion
Eksamen inkluderet
1 officiel eksamensbevis inkluderet gyldigt i 1 år. Eksamen afholdes via online ProctorU
Certifikat inkluderet
APMG FitSM Foundation certifikat for gennemførelse
Hvad er FitSM® ?
Mange organisationer bruger IT Service Management-standarden til at organisere deres IT- og informationsteknologirelaterede aktiviteter i kundeorinterede tjenester. Oprindeligt opnåede organisationerne dette ved at bruge de centrale retningslinjer og bedste praksisser fra IT Infrastructure Library. Dog, med få undtagelser, anvendes kun nogle få processer, hovedsageligt inden for kundevendt IT-support.
FitSM® er designet til fagfolk, der ønsker at erhverve de kompetencer, der er nødvendige for at implementere effektive ITSM-processer uden at skulle fordybe sig i de intensive detaljer i andre rammeværker. Selvom Best Practices mangler nogle elementer til standardisering, er FitSM® designet til at implementere revisionssikre standarder i disse kerne processer, og fokuserer dermed på essensen af IT Service Management.
Læringsresultater
Selvom Best Practices mangler nogle elementer til standardisering, er FitSM® designet til at implementere revisionssikre standarder i disse kerneprocesser, og fokuserer dermed på essensen af IT Service Management.
Implementering
Trinene til implementering af det fulde sæt af IT Service Management-processer
Servicelevering
Forbedring af en organisations IT-servicelevering ved brug af en præcis, letvægts og opnåelig ITSM-standard
Anvendelse af effektiv ITSM
Anvendelse af effektive ITSM-processer i fødererede miljøer - hvor tjenester forvaltes i samarbejde med konkurrerende eller forskelligartede organisationer gennem tjeklister og modenhedsvurdering
Effektive ITSM-processer
Implementering af grundlæggende effektive ITSM-processer - i tilfælde hvor det ikke er nødvendigt at implementere de detaljerede processer, som andre rammeværker såsom ISO/IEC 20000 tilbyder
Kursus tidsplan
De grundlæggende begreber og termer inden for IT-serviceledelse
Lektion 01
Formålet og strukturen af FitSM-standarder
Lektion 02
samt deres forhold til andre standarder
Procesrammeværket der ligger til grund for FitSM
Lektion 03
Kravene defineret i FitSM
Lektion 04
hvilket gør det muligt for dig at implementere hurtigere og mere effektivt
Hvem bør tilmelde sig dette program?
Alle personer involveret i leveringen af IT-tjenester og kandidater, der ønsker at avancere til det avancerede niveau af kvalifikations- og certificeringsordningen.
IT-professionel
IT-service
IT-arkitekt
IT-sikkerhed
Eksamensdetaljer
Tag din eksamen når du er klar, når du har tid, og hvor end du er. Eksamen vil blive afholdt online, hvilket giver dig det komfortable valg at skrive eksamen hjemmefra eller fra kontoret. Eksamen er inkluderet i denne eLearning-pakke. Meget fleksibelt!
Forudsætninger
Der er ingen forudsætninger for at få adgang til FitSM® Foundation-kurset og eksamen.
Eksamensformat:
- 30 minutters varighed
- Lukket bog eksamen. Ingen hjælpemidler er tilladt
- 20 multiple choice-spørgsmål (fire mulige svar til hvert spørgsmål, ét korrekt svar per spørgsmål)
- Mindst 65% korrekte svar (13 ud af 20) er nødvendige for at bestå eksamen
Lær mere om APMG eksamensovervågning her
Om APMG
APMG Group International er en global certificeringsorganisation, der tilbyder træningskurser og professionelle certificeringer inden for en række forretningsdiscipliner. APMG akkrediterer uddannelsesorganisationer og administrerer kvalifikationsordninger for fagfolk. APMG-certificeringer anerkendes af arbejdsgivere og fagfolk over hele verden som kvalitets- og ekspertisemærker.
Vedrørende lighedspolitik
APMG gør enhver rimelig indsats for at sikre, at kandidater med adgangs- og/eller støttebehov kan aflægge eksamen inden for rimelige grænser for at sikre, at de har lige så stor en chance som enhver anden kandidat for at bestå eksamen. Find venligst deres fulde lighedspolitik her for mere og aktuel information her
Ofte stillede spørgsmål
Har du brug for virksomhedsløsninger eller LMS-integration?
Fandt du ikke kurset eller programmet, der ville være til gavn for din virksomhed? Har du brug for LMS-integration? Skriv til os, vi løser alt!